責任者が不在だと、のびのび仕事ができるのは、どの職場でも同じだとおもうが、確かに効率が良いことが多いだろう。
会社や店の基準を、強く求めすぎると、責任者がいると、従業員は判断して動けなくなることがあり、自由がなくなってしまうだろう。
責任者が来ると、それまでやっていたことをしなくなって、責任者の判断を、待つようになってしまう。
言われた通りにしか動かないようになられると、最悪だ。
人の能力には限界があるため、いくらできる人でも、判断して動ける時とは、効率が悪くなってしまう。
効率が悪いと、サービスも悪くなってきてしまう。
このような責任者は、案外そのことに気づいていないようで、逆に自分がいないと駄目だと、思っているようなのだ。
できる人がいないと困るというのは違う。
従業員が言われた通りにしか動けない、という状況を作ってしまっているのだ。
すぐに結果を求めるのではなく、段階をしっかり見極め、個人が判断しやすいように育てていくことだ。
それが人材になってもらう教育なのだ。